Términos y Condiciones de Compra 

Papelería Ohpapel Ltda. RUT: 76.319.693-3

En nuestra papelería buscamos ofrecerte un proceso de compra transparente, simple y seguro. Al comprar en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos:

1. Realización del pedido

• Selecciona los productos y completa el formulario de compra en nuestra página web.
• Al finalizar, recibirás un correo automático de recepción de pedido (no es aún confirmación de disponibilidad).

2. Confirmación del pedido

• En un plazo máximo de 24 horas hábiles recibirás un correo de confirmación con:
  • Disponibilidad de cada producto.
  • Monto total de la compra.
• En caso de que un producto no esté disponible, se te ofrecerá una alternativa o la opción de continuar con el resto del pedido.

3. Pago

• El pago se realiza exclusivamente en línea mediante Mercado Pago, con tarjetas de débito o crédito.
• La transacción es 100% segura y recibirás la confirmación de tu compra en tu correo electrónico.
• Una vez procesado el pago, tu pedido será preparado y se emitirá la boleta o factura correspondiente

4. Plazos y preparación de entrega

• Una vez recibido y confirmado el pago de tu compra, preparamos tu pedido.
• Te enviaremos un correo de confirmación indicando:
  • La fecha estimada de despacho, en caso de envío a domicilio.
  • O la notificación de que tu pedido está listo para retiro en tienda, si seleccionaste esa opción.

5. Políticas de cambios y devoluciones

• Una vez confirmado el pago, no se aceptan modificaciones ni cancelaciones del pedido.
• Por la naturaleza de nuestros productos, no se realizan cambios ni devoluciones de pliegos de papel.
• En caso de productos con fallas de origen (ej.: defectos de fabricación o daños previos a la entrega), se gestionará el reemplazo o devolución según la Ley del Consumidor.

6. Responsabilidad de envío

• OHpapel coordina los despachos mediante servicios de mensajería externos (courier).
• No nos hacemos responsables por atrasos, extravíos o daños ocurridos durante el transporte, una vez entregado el paquete a la empresa de envíos.
• Se enviará siempre el comprobante del despacho con número de seguimiento.

7. Contacto

📍 Dirección: Almirante Simpson 036, Providencia
📧 Correos: ohpapelweb@gmail.com
📱 Teléfono: +569 3170 4025

🕒 Horario atención tienda:

• Lunes, martes, jueves y viernes: 13:00 – 18:30 hrs
• Sábado: 10:00 – 15:00 hrs